Hangi mesaj, hangi anda gider?
Randevu onayı
Randevu oluşturulduğunda hasta bilgilendirilir: tarih, saat ve hekim adı mesajda yer alır.
Randevu hatırlatması
Randevudan bir gün önce hatırlatma gönderilir. Hasta randevusunu unutmaz; iptal edecekse önceden haber verir.
İptal ve erteleme bilgisi
Hekim programı değiştiğinde yeni tarih ve saat hastaya bildirilir; hasta gelmeden önce bilgilendirilmiş olur.
Kontrol ve takip daveti
Tedavi sonrası kontrol zamanı geldiğinde hatırlatma gönderilir; kontrole gelmeyen hastalar için ikinci bir hatırlatma gönderilebilir.
Sonuç bilgilendirmesi
Tetkik sonucu hazır olduğunda hasta bilgilendirilir. Mesajda yalnızca bilgilendirme yapılır; tıbbi sonuç mesaj içeriğine yazılmaz.
Onaylı hastalara bilgilendirme
Kampanya ve bilgilendirme mesajları yalnızca ileti onayı bulunan hastalara gönderilir; onayı bulunmayan numaralara ticari ileti gönderilmez.
Kliniğinize nasıl bağlanır?
- 01
Başlık başvurusu
Klinik adınızla başlık başvurusu yapın. Sağlık alanında başvuru değerlendirmesi belge kontrolüyle yapılır.
- 02
Mesaj şablonları
Randevu onayı, hatırlatma ve iptal şablonlarını tarih, saat ve hekim değişkenleriyle hazırlayın.
- 03
Hatırlatma zamanı
Hatırlatmayı randevudan önce hangi gün göndereceğinizi belirleyin; gönderimi o gün panelden başlatın.
- 04
Kaydı izleyin
Gönderimleriniz başlık, alıcı sayısı ve tarih bilgisiyle panelde kayıt altında tutulur.
Klinik ve sağlığa özel sorular
01Hasta randevu hatırlatması için onay gerekiyor mu?
Randevu bilgisi işlemsel bir bildirimdir ve mevcut hasta ilişkisi kapsamında gönderilir. Kampanya ve bilgilendirme amaçlı mesajlar için ileti onayı gerekir.
02Mesajda tıbbi bilgi yazmalı mı?
Mesajda yalnızca zaman, yer ve randevu bilgisi yer almalıdır. Tetkik sonucu gibi bilgiler mesaj içeriğine yazılmaz; hasta bu bilgi için yönlendirilir.
03KVKK açısından nelere dikkat etmeliyiz?
Hasta iletişim bilgileri yalnızca randevu ve tedavi süreci için kullanılır, üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Aydınlatma metinleri ve saklama süreleri kliniğinizin KVKK süreçleriyle uyumlu olmalıdır.
04Randevu saatinden ne kadar önce hatırlatma gönderilmeli?
Uygulamada bir gün önce gönderim en sık tercih edilen yöntemdir. Hekim programı hızlı değişen kliniklerde birkaç saat önce ikinci bir hatırlatma da gönderilebilir.
Diğer sektörler