İYS yükümlülükleri

İYS (İleti Yönetim Sistemi), ticari elektronik ileti onaylarının ve retlerinin tek merkezde tutulduğu sistemdir. Bu rehber, İYS kapsamındaki yükümlülükleri ve gönderim sürecinde dikkat edilmesi gereken adımları anlatır.

Platformun rolü

Onay ve ret durumunun gönderim öncesinde kontrol edilmesi göndericinin sorumluluğundadır. Başlıklı SMS, gönderim listesini İYS üzerinden otomatik olarak sorgulamaz; listeyi onaylı numaralarla hazırlamanız gerekir.

Onay ve ret akışı

Onayı alıcıdan doğrudan alın

Ticari elektronik ileti göndermek için alıcının önceden onayı gerekir. Onay; internet sitesindeki bir form, çağrı merkezi görüşmesi veya alıcının kendi gönderdiği mesaj gibi kanallarla toplanır. Onayın hangi kanaldan ve hangi tarihte alındığı kayıt altına alınmalıdır.

Onayı İYS'ye işleyin

İYS dışında alınan onayların sisteme kaydedilmesi gerekir. Bu işlem gönderim yaptığınız hizmet sağlayıcı üzerinden yürütülür; onay kaydı İYS'de görünmüyorsa gönderim için dayanak oluşmaz.

Listeyi kontrol edin

Gönderim listesini hazırlarken ret veren alıcıları çıkarın. Ret veren alıcıya, yeniden onay vermediği sürece ticari ileti gönderilemez; bu tek seferlik bir engel değil kalıcı bir tercihtir.

Gönderimi kayıt altında tutun

Gönderim kayıtlarınızı ve onay belgelerinizi saklayın. Gönderim geçmişi panelde tutulur; onay kayıtlarının saklanması göndericinin sorumluluğundadır.

Onay gerektirmeyen mesajlar

Fatura, sipariş, randevu, kargo takibi ve doğrulama kodu gibi tanıtım amacı taşımayan mesajlar ticari elektronik ileti sayılmaz; bu mesajlar için onay aranmaz. Sınır, mesajın içeriğindedir: işlemsel bir bildirime kampanya veya indirim bilgisi eklenirse mesaj ticari nitelik kazanır ve onay kapsamına girer.

Tacir ve esnaf alıcılar için ön onay şartı aranmaz; bu alıcılar ret hakkını kullanırsa onayları alınmadan ticari ileti gönderilemez.

İletinin içeriğinde bulunması gerekenler

Göndericinin ticaret unvanı ve MERSİS numarası (esnaf için ad soyad ve kimlik numarası).
İletişim bilgisi.
İletişimin konusu ve amacı.
Alıcının ret hakkını nasıl kullanacağına ilişkin bilgi.

Ret talebi geldiğinde

Ret talebi size ulaştıktan sonra gönderim en kısa sürede durdurulur ve talep İYS'ye işlenir. Bekletilen ret, onaysız gönderime dönüşür; bu nedenle ret taleplerini aynı gün işlemek en güvenli yoldur.

İlgili rehberler

Ticari ileti kurallarının tamamı için ticari ileti kuralları, veri koruma tarafı için KVKK süreçleri rehberine bakabilirsiniz. İYS'nin işleyişine ilişkin ayrıntılı anlatım blog yazısında yer alır.