Ticari ileti kuralları

İndirim, kampanya, kutlama ve tanıtım içeren mesajlar ticari elektronik ileti sayılır. Bu mesajların gönderimi için alıcının önceden onayı gerekir; onay ve ret kayıtları İYS üzerinden yürütülür.

Onay gerektirmeyen mesajlar

Fatura, sipariş, kargo takibi, randevu ve doğrulama kodu gibi işlemsel bildirimler ticari ileti sayılmaz. Sınır içeriktedir: işlemsel bir bildirime kampanya veya indirim bilgisi eklenirse mesaj ticari nitelik kazanır ve onay kapsamına girer.

Tacir ve esnaf alıcılar için ön onay şartı aranmaz; bu alıcılar ret hakkını kullanırsa onayları alınmadan ticari ileti gönderilemez.

Ret hakkı

Alıcı, ticari iletiyi her zaman ve gerekçe göstermeden reddedebilir. Ret talebi size ulaştıktan sonra en geç üç iş günü içinde gönderim durdurulur ve talep İYS'ye işlenir. Bekletilen ret, onaysız gönderime dönüşür.

İletide bulunması gerekenler

• Göndericinin ticaret unvanı ve MERSİS numarası (esnaf için ad soyad ve kimlik numarası).
• İletişim bilgisi.
• İletişimin konusu ve amacı.
• Alıcının ret hakkını nasıl kullanacağına ilişkin bilgi.

Gönderim saatleri

Panel, gönderim kurallarında önerilen saat aralığını 08.00–22.00 olarak gösterir. Alıcının günlük düzenine uygun saatleri seçmek okunma oranını yükseltir; gece saatlerine planlanan kampanyalar alıcıyı listeden çıkmaya iter.

İlgili rehberler

Onay toplama ve ret sürecinin işleyişi İYS yükümlülükleri, veri tarafı KVKK süreçleri rehberinde; İYS'nin nasıl çalıştığı blog yazısında anlatılır.