SMS ret (opt-out)
Ret, alıcının ticari elektronik ileti almayı reddetmesidir. Alıcı ret hakkını her zaman ve gerekçe göstermeden kullanabilir; ret kaydı, alıcı yeniden onay vermedikçe geçerliliğini korur.
Ret hakkı neyi kapsar
Fatura, sipariş, kargo, randevu ve doğrulama kodu gibi işlemsel bildirimler ticari ileti sayılmaz ve ret kapsamına girmez. Kampanya, indirim ve tanıtım içeren mesajlar ticari iletidir.
Ret talebi alındığında ne olur
Ret bir tercih değil, uyulması zorunlu bir taleptir. Süreç üç adımda işler.
Talep iletilir
Gönderim durdurulur ve İYS'ye işlenir
Kayıt güncel tutulur
Gönderici olarak sorumluluklarınız
Alıcı listesi sizde olduğu için ret taleplerinin işlenmesi de sizin sorumluluğunuzdadır.
- Ret talebini bekletmeyin; üç iş günlük süre dolmadan gönderimi durdurun.
- Ret kaydını İYS'ye işleyin; onay ve ret kayıtlarını İYS üzerinden yürütün.
- Kampanya listelerinizi her gönderim öncesi ret kayıtlarına göre güncelleyin.
- Ret taleplerini ve verdiğiniz yanıtları kayıt altında tutun.
Bekletilen ret
Ret talebinizi bize iletin
Başlıklı SMS üzerinden gönderilen bir iletiden rahatsız olduysanız talebinizi doğrudan göndericiye ya da destek kanallarımıza iletebilirsiniz. Mesaj gönderiminin tabi olduğu kurallar ticari ileti kuralları ve KVKK süreçleri rehberlerinde anlatılır.